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                        服务动态

                        最新的服务活动与服务故事

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                        服务故事

                        多方协调,全力满足客户需求

                        8月7日,售后服务部上海中心站接到客户反馈,需要更换某房车的空调支架。经查询,目前中心站?#25381;?#35813;型号空调支架,郑州配件总库也?#25381;?#24211;存。由于该型号支架是英国进口件,采购周期需要60天,临时采购肯定无法满足客...

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                        他们帮客户解决了大难题

                        7月的一天,售后服务部配件销售支持组接到某配件经销商的技术支?#20013;?#27714;。原来,一辆宇通校车在社会修理厂更换制动调整臂?#20445;?#26087;件状态与根据车工号查询到的原厂调整臂状态不一致,无法进行更换。 接到反馈后,配件...

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                        用心服务客户 实力赢得赞誉

                        7?#36335;?#32418;色延安进入了旅游高峰,小小的山城街道上人来人往充满了生机和活力,同时各个景点也停满了全国各地的旅游大?#20572;?#23431;通客车成为了城市第一道亮丽的风景线,做为宇通客车的一名售后人员娄本涛却随时待命要打赢这...

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                        始终如一的高质量服务

                        四川某客运公司自17年7月第一次采购宇通纯电动公交,李宝伟就服务于该单位,从第一次为客户做培训到目前已跨过3个年头,3年时间该公司从第一次的尝试购买也逐渐形成了对宇通信任和认可取?#23186;?#22825;的成果,离不开宇通...

                        服务故事

                        面对疑点,用证据说话

                        一天,客户服务经理?#20219;?#23792;接到客户反馈,刚投入运行不久的新能源公交车有3条轮胎出现沟槽开裂的问题。客户?#28304;?#25265;怨非常大,认为宇通产品存在质量问题,要求尽快处理。?#20219;?#23792;接到反馈后,立即赶赴现场。 ? ? ? 到...

                        服务故事

                        一场大雨引发的紧急救援

                        一天晚上,客户服务工程师贺圣洁接到图木舒克市公交客户来电,反馈新买的18台E8全部不能充电,如果问题不能及时解决,将造成第二天公交运营瘫?#23613;?#32039;接着,大区业务经理、大区服务经理纷?#29366;?#26469;电话,向他了解情况。...

                        服务故事

                        跨区域协作,为客户解决问题

                        六月中旬,山东某客户反馈自己2009年购置的客车出现发动机水泵漏水的情况。前期,该客户行使在河南区域时咨询过当地服务站,服务?#25937;?#21592;建议更换水?#31859;?#25104;。客户考虑到当时漏水也不?#29616;兀?#20026;?#25381;?#21709;运输,表示暂不更换...

                        服务故事

                        及时高效,通力协作满足客户需求

                        5月8日9点左右,武汉中心站维修接待员高金刚接到客户电话,客户描述车子动力不足跑不动,并伴有下?#29260;?#22823;现象,客户预约车辆9号进站维修。5月9日客户进站,维修师傅朱礼林检查后初步判断需拆解发动机检修,工作难度...

                        服务故事

                        清明节景区救?#20445;?#20026;旅行保驾护航

                        4月6号,武汉中心站接到外服通知,一辆宇通客车?#19994;?#21518;无法行驶,武汉站积极响应,及时与客户沟通,根据客户描述和维修师傅经验判断应该是离合器打滑,需更换离合器压盘及离合器片等。初步判断问题以后,前台及时确...

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                        做服务只是基础,做好服务才是目标

                        2019年4月12日,维修中心客户经理任红军接到事故车信息:哈尔滨福顺会议服务有限公司旅游车辆在浙江境内发生交通追尾事故。任红军立即联系客户,耐心热情地询问客户事故情况,咨询客户的修车意见,客户李先生对任...

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                        最美机修工

                        人们赞美花的美丽、果的甘甜,可是很少有人赞美为花果提供养料无私奉献的绿叶;同样,人们赞美客车,享受客车给人们出行带来的便利,可是很少有人赞美默默奉献的客车机修工。上海新世纪旅游公司作为宇通售后服务的...

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                        保障湖南?#20132;幔?#25552;升宇通品牌影响力

                        湖南省人大政协第十二届二次会议于1月25日-1月29日在长沙召开,本次?#20132;?#26381;务车辆均为宇通客车;作为在湖南省的售后服务中心,长沙中心站始终秉承着“服务至上,客户”的工作理?#30591;?#20570;好服务的同?#20445;?#31215;极拉动资源,...

                        服务故事

                        高标准服务?#20132;?/h1>

                        1月28日下午,近30名宇通人汇聚在天安门东5公里的宾馆里。为了保证会议用车?#24576;?#29616;一丁点问题,关于现场保障的各个细节,大家?#33268;?#20102;3个多小时。3月3日下午3点,中国人民政治协商会议正式开幕。按照之前研讨结果,弟...

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                        冰雪天?宇通情

                        新疆配件客户经理李工接到阿勒泰公交公司盛总的电话,需要李工指导安装一下充电桩(客户采购了3台充电桩)。李工考虑到这是阿勒泰市第一次安装充电桩,一定要把这事好好办,而且公交公司还有十几台的充电桩需求,...

                        服务故事

                        日?#25925;?#25252;,为客户车辆保驾护航

                        7月24日凌晨2:30,仓库管理员王师傅接到仓库组长的电话,说有一辆营运车?#26223;?#36335;抛锚,油?#30424;?#26495;出现问题,无法正常行驶,急需配件,仓库管理员王师傅接到通知后穿好衣服迅速抵达仓库,经查询仓库还有一个可用物料,...

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                        ?#27492;?#24230;与时间赛跑,快响应让客户满意

                        外服人员接到车辆驾驶员反馈车辆?#26680;?#22120;故障,当时车辆在四川?#39318;?#24030;新都桥跑旅游。外服人员了解了车辆状况后,初步判定为?#26680;?#22120;烧蚀,便立即联系四川?#39318;?#24030;服务经理,但是由于客户车辆所在地附近无服务站,而客户车...

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                        用心服务,感动客户

                        临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时?#24613;赶?#29677;的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户焦急反馈车辆在高速...

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                        大雪封路,?#24576;?#37325;围保客户运营

                        11月15日晚,公司在青海的配件经销商突然接到贵德县客户电话,询?#25163;?#20943;?#22836;狻?#40831;轮等配件的储备情况。经销商的当班经理细?#25163;?#19979;了解到,客户的车辆后桥主减损坏,需要更换。客户需要的配件在经销商仓库?#21152;?#20648;?#31119;?#20110;...

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                        护航进博会,智领新时代

                        ?#29976;?#30633;目的首届中国国?#24335;?#21475;博览会于11月5日上午在国家会展中心(上海)开幕,以“新时代,共享未来”为主题,吸引了172个国家、地区和国?#39318;?#32455;参会,3600多家企业参展。此次进博会,不仅场内各?#25351;?#31185;技展品夺?#25628;?..

                        服务故事

                        协同是一件小事情,用心就能做好

                        9月6日下午,河北外服高经理接到车工号17B271W-0511客户在河北衡水市红旗大街反馈空调不制冷。客户反馈车辆为河北保定车辆,拉了一车保定相关部门领导参观衡水老白干集团,因天气较热,客户抱?#36141;?#22823;。综合考虑情况...

                        福建22选5开奖结果昨天

                                                                    无错期期准六肖王 腾讯彩票开奖 北京时时赛车是什么 美职篮比分直播 玩时时彩大小单双技巧 日本美女写真 亲朋棋牌二人麻将外挂 北京pk10计划免费 乌乌克兰美女图片 二人麻将规则及图解