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                        心系客户,全力做好服务工作

                        心系客户,全力做好服务工作

                        2016-02-25

                        宁夏同心县购买宇通公交车,用户接车时间定在农历腊月二十五,已经订购返郑火车票的区域外服沙工主动放弃返郑休息机会,留在市场协助值班人员保障批量车服务。沙工首先协调公司内部资源对客户进行了首?#38395;?#35757;,并协...

                        • 冰雪天?宇通情

                          冰雪天?宇通情

                          2019-03-11

                          新疆配件客户经理李工接到阿勒泰公交公司盛总的电话,需要李工指导安装一下充电桩(客户采购了3台充电桩)。李工考虑到这是阿勒泰市第一次安装充电桩,一定要把这事好好办,而且公交公司还有十几台的充电桩需求,...

                        • 日?#25925;?#25252;,为客户车辆保驾护航

                          日?#25925;?#25252;,为客户车辆保驾护航

                          2019-01-21

                          7月24日凌晨2:30,仓库管理员王师?#21040;?#21040;仓库组长的电话,说有一辆营运车辆半路抛锚,油门踏板出现问题,无法正常行驶,急需配件,仓库管理员王师?#21040;?#21040;通知后穿好衣服迅速抵达仓库,经查询仓库还有一个可用物料,...

                        • ?#27492;?#24230;与时间赛跑,快响应让客户满意

                          ?#27492;?#24230;与时间赛跑,快响应让客户满意

                          2019-01-21

                          外服人员接到车辆驾驶员反馈车辆?#26680;?#22120;故障,当时车辆在四川?#39318;?#24030;新都?#25490;?#26053;游。外服人员了解了车辆?#32431;?#21518;,初步判定为?#26680;?#22120;烧蚀,便立即联系四川?#39318;?#24030;服务经理,但是由于客户车辆所在地附近无服务站,而客户车...

                        • 用心服务,感动客户

                          用心服务,感动客户

                          2018-12-24

                          临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时准备下班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户焦急反馈车辆在高速...

                        • 大雪封路,突出重围保客户运营

                          大雪封路,突出重围保客户运营

                          2018-12-11

                          11月15日晚,公司在青海的配件经销商突然接到贵德县客户电话,询?#25163;?#20943;?#22836;狻?#40831;轮等配件的储备情况。经销商的当班经理细?#25163;铝?#35299;到,客户的车辆后桥主减损坏,需要更换。客户需要的配件在经销商仓库?#21152;写?#22791;,于...

                        • 护航进博会,智领新时代

                          护航进博会,智领新时代

                          2018-11-22

                          备受瞩目的首届中国国?#24335;?#21475;博览会于11月5日上午在国家会展中心(上海)开幕,以“新时代,共享未来”为主题,吸引了172个国家、地区和国?#39318;?#32455;参会,3600多家企业参展。此次进博会,不仅场内各?#25351;?#31185;技展品夺?#25628;?..

                        • 协同是一件小事情,用心就能做好

                          协同是一件小事情,用心就能做好

                          2018-11-20

                          9月6?#38556;?#21320;,河北外服高经理接到车工号17B271W-0511客户在河北衡水市红旗大街反馈空调不制冷。客户反馈车辆为河北保定车辆,拉了一车保定相关部门领导参观衡水老白干集团,因天气较热,客户抱?#36141;?#22823;。综合考虑情况...

                        • 成长自我决心 成就团队信心

                          成长自我决心 成就团队信心

                          2018-10-26

                          做市场服务工作,直接面对复杂多变的市场,?#25381;?#22266;定如一的“万金油”套路。唯有每个员工审时度势,发挥充足的主观能动性,耕耘自己的市场,才能保持出色的成绩。而?#21028;?#30340;大区管理,并不只是教会员工怎么做,需要用...

                        • 用心服务,赢得客户认可

                          用心服务,赢得客户认可

                          2018-10-18

                          8月20日晚18:20,临近下班介休向荣服务站院内灯火通明人员忙碌,近期介休市环卫车辆到了协议保养期再加上其他厂家的服务车辆,人员较为紧凑。这时准备下班的接待主管崔马良经理接到一太原宇通客户救急电话,客户...

                        • 紧要关头 为客户挽回损失

                          紧要关头 为客户挽回损失

                          2018-09-29

                          按照市场惯例,校巴证的领取?#35805;?#26202;于上牌时间一个月。9?#36335;?#20026;开学季,所以8?#36335;?#36710;辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售后服务人员?#27493;?#19978;牌保障工作作为重点工作,确保达成客户满意。 ? ? ? ?在8月7?#23637;?#24030;悦安校...

                        • 力所能及的的小事,换来了忠实的客户

                          力所能及的的小事,换来了忠实的客户

                          2018-09-12

                          六月下旬的一天,菏泽客户何先生拨打总部400电话咨询宇通客车全车锁,之后400客服将订单转至济南中心站处理。济南中心站配件前台王昌业接到订单后,首先拨通客户电话了解具体需求,经过沟通得知客户不是想购买全车...

                        • 他自告奋勇去?#23567;壩补?#22836;”

                          他自告奋勇去?#23567;壩补?#22836;”

                          2018-08-21

                          前期,某客户一台车行驶到韶关时出现故障。经判断,问题原因为固定车辆线束的扎带老化,导致线束脱落,且线束的损坏面积较大。因技术?#35759;?#36739;大,车辆?#35328;?#38902;关处理近半个月,问题却始终未能?#27807;?#35299;决。客户在月底有出...

                        • 认真服务客户,竭诚维护品牌

                          认真服务客户,竭诚维护品牌

                          2018-08-15

                          7月23?#30651;?#26202;,乌鲁木齐中心站韩师傅还在忙手头的工作,接到市场服务人员张经理的电话,一批6100车?#22242;?#27668;管需紧急排查。接过电话后,韩师傅感觉事情重大,他立即与站内领导沟通行动计划,并抓紧时间将手头工作处理...

                        • 来自售后人的守护 为你?#19994;健凹游?#20122;”

                          来自售后人的守护 为你?#19994;健凹游?#20122;”

                          2018-08-01

                          在19世纪的美西战争?#26657;?#27969;传着这样一个传奇故事?#22909;?#26041;有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴?#21496;?#23558;领?#28216;?#20122;的手?#26657;?#21487;是?#28216;?#20122;正在丛林作战,没人知道他在什么地方,一个名叫安德?#22330;?#32599;文的年轻中?#23601;?#36523;而出,孤...

                        • 立足岗位,快速协同解决客户问题

                          立足岗位,快速协同解决客户问题

                          2018-07-27

                          6月4?#38556;?#21320;桂J41153的客户前往广州中心站报修车辆右前轮磨损故障。接到客户需求,广州站立?#22871;?#32455;安排维修车间对客户描述故障进行鉴定,经检查发?#37073;?#36710;辆左右前?#33268;?#27586;平衡铅块丢失,前?#25243;笥也?#20027;销松旷,特别是左侧...

                        • 将心比心 赢得客户感动

                          将心比心 赢得客户感动

                          2018-06-28

                          挖掘客户的?#23616;市?#27714;,就不只是单纯的看到客户提出的需求,?#22270;?#21333;的执?#26657;?#32780;是站在为客户提供方便、为客户解决问题的角?#28909;?#24605;考,在提供一些方案和解决措施?#20445;?#23601;要以客户能够接受和理解的角度,把我们专业性的知识...

                        • 换位思考 从客户视角来推动工作

                          换位思考 从客户视角来推动工作

                          2018-06-20

                          时间飞逝,在一个温暖的先进集体?#26657;?#35753;我学会关心别人和理解别人,也经常会用换位的角?#28909;?#32771;虑问题,解决客户的疑?#35328;?#30151;。 ? ? ? ?记得第一次出差到市场,应大区要求,对所在区域维修站电工进行一次电源、启动系...

                        • 真诚服务,不求回报

                          真诚服务,不求回报

                          2018-05-30

                          5月某日晚上22:40长春中心站生产部接到外服经理的电话,一辆工号为09A200H―0041佳木斯车辆经过吉?#36136;?#22235;平?#26657;?#22240;曲轴、前轴轮减震器、螺栓断裂,车辆抛锚,该车主在当地拆卸,因当地维修人员不是太专业,不?#20063;?#20316;...

                        • 责任与担?#20445;?#19990;界屋脊上的坚守

                          责任与担?#20445;?#19990;界屋脊上的坚守

                          2018-05-23

                          西藏,面积约122万平方公里,平均海拔超过4800米,加上气候寒冷、气压低、?#25484;?#31232;薄,素有世界屋脊和世界第三极之称,然而,面对如此恶劣的自然条件,常年驻守在这里的宇通售后服务人?#20445;?#29992;坚持和热情保障了整个西...

                        • ?#20132;?#30456;传:大草原上不老的故事

                          ?#20132;?#30456;传:大草原上不老的故事

                          2018-04-18

                          内蒙古大草原,风吹草?#22270;?#29275;羊的美景让?#26494;?#24448;,但地广人稀的环?#24120;?#20063;容易让人倍感孤单,熊长河,一位在内蒙服务了十几个年头的宇通客服经理,从刚到任时女儿才12岁,到如今外孙已经3岁了,时光荏苒?#26657;?#20174;他手中带...

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